Pertemuan Kedua
Hukum Penyelesaian Sengketa Konsumen
Duwi Handoko, S.H., M.H.
Bergabunglah bersama Program Studi Hukum, Fakultas Hukum, Universitas Persada Bunda Indonesia dan raih masa depan profesional Anda.
✔ Kurikulum Praktis
✔ Dosen Profesional
✔ Karier Luas
Perlindungan konsumen berasaskan manfaat, keadilan, keseimbangan, keamanan dan keselamatan konsumen, serta kepastian hukum.
Asas manfaat dimaksudkan untuk mengamanatkan bahwa segala upaya dalam penyelenggaraan perlindungan konsumen harus memberikan manfaat sebesar-besarnya bagi kepentingan konsumen dan pelaku usaha secara keseluruhan.
Contoh Kasus:
YLKI menyoroti banyaknya pengaduan konsumen terkait refund dan
transaksi bermasalah di e-commerce yang merugikan konsumen.
Sumber berita: Detik.com
Asas keadilan dimaksudkan agar partisipasi seluruh rakyat dapat diwujudkan secara maksimal dan memberikan kesempatan kepada konsumen dan pelaku usaha untuk memperoleh haknya dan melaksanakan kewajibannya secara adil.
Contoh Kasus:
Kementerian Perdagangan mencatat puluhan ribu pengaduan konsumen,
terutama terkait e-commerce, yang menunjukkan ketimpangan posisi
konsumen dalam praktik perdagangan digital.
Sumber berita: Detik Finance
Asas keseimbangan dimaksudkan untuk memberikan keseimbangan antara kepentingan konsumen, pelaku usaha, dan pemerintah dalam arti materiil ataupun spiritual.
Contoh Kasus:
BPOM mengungkap peredaran kosmetik ilegal bernilai miliaran rupiah.
Penindakan ini bertujuan melindungi konsumen sekaligus menegakkan
kepatuhan pelaku usaha.
Sumber berita: BPOM RI
Asas keamanan dan keselamatan konsumen dimaksudkan untuk memberikan jaminan atas keamanan dan keselamatan kepada konsumen dalam penggunaan, pemakaian dan pemanfaatan barang dan/atau jasa yang dikonsumsi atau digunakan.
Contoh Kasus:
BPOM secara berkala menarik produk pangan dan obat yang terbukti
mengandung bahan berbahaya demi melindungi keselamatan masyarakat.
Sumber berita: Antara News
Asas kepastian hukum dimaksudkan agar baik pelaku usaha maupun konsumen menaati hukum dan memperoleh keadilan dalam penyelenggaraan perlindungan konsumen, serta negara menjamin kepastian hukum.
Contoh Kasus:
Satgas Waspada Investasi secara rutin menutup dan mengumumkan
daftar pinjaman online ilegal untuk melindungi konsumen dan
memberikan kepastian hukum.
Sumber berita: Antara News
Mahasiswa dapat menyusun makalah atau artikel ilmiah sebagai bentuk pemenuhan tugas akademik. Pemilihan bentuk tulisan disesuaikan dengan tujuan pembelajaran dan fokus kajian yang dipilih.
Rekomendasi:
Daftar judul rekomendasi disediakan sebagai rujukan awal dan dapat diakses melalui tautan berikut:
Link Akses: Rekomendasi Judul
Berikut disajikan klasemen kelas yang disusun berdasarkan nomor absen mahasiswa untuk memudahkan pemantauan data.
Akses klasemen selengkapnya